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人工智能用得越顺手,越该留一道人工复核的关口

上午十点,一份周报被贴进工作群。条目清楚,措辞整齐,连“下周计划”都写得有模有样。发它的人补了一句:让模型顺手整理的,我大致看过了。“大致”这两个字,往往是整件事里最值得琢磨的地方。

顺手的感觉从哪里来

语言模型的输出有一个特点:它很少犹豫。行文连贯,格式规整,段落之间的过渡甚至比人写得还平滑。这种平滑会悄悄改变阅读者的心态——看到成品的样子,就容易把它归进“已经完成”那一类,跳过“还需要核对”这一步。

可通顺和准确是两码事。一段读起来毫无磕绊的文字,可能在某个人名、某个时间点、某条因果上悄悄偏了一点,而偏的那一点,恰好被流畅的句式盖住了。

省下来的时间去了哪里

把人工智能接进日常工作,本身并不难。难的是接进去之后,谁来完成原来那部分工作。整理、归纳、起草,这些环节确实变快了;但核对事实、确认口径、检查有没有把两件事混成一件,这些动作并没有消失,只是被推迟了,推给了链条上的另一个人,或者推给了几天后的自己。

于是出现一种错位:省下的时间记在当下,付出的代价落在后面。前者看得见,后者往往要等出了岔子才看得见。

几个值得停一下的地方

  • 要对外发布的文字。模型不知道这句话会被谁读到、会被怎样理解,它对后果没有概念。
  • 需要给出具体来源的表述。数字、时间、引文这类内容,最好回到原始出处确认一遍。
  • 读起来特别完整、特别周到的答案。完整有时是一种信号,说明它在替你补上你还没说清楚的部分。

当实习生用,别当签字人

有一种比较好用的心理设定:把模型当成一个手脚很快、但刚来不久的人。可以让它先起个草稿、列个提纲、把散乱的记录归拢成条理;但最后那一下确认,仍然要由了解上下文的人来做。人工智能在这里承担的工作,是把空白填满,但判断还得由人来下。

这个设定也有代价——流程会多出一个环节。可这个环节本来就存在,只是过去藏在“我自己写”的过程里,现在被显性地摆了出来。

从很小的地方开始

不必等到制度、规范、培训都齐了才动手。有些做法成本很低:把模型给的初稿和自己的改动分开保存,让后来的人知道哪些是机器写的;转发之前停三十秒,专门去找那些“太顺”的句子;涉及对外说法时,养成回到原文核对的习惯。

对人工智能的期待,也许可以放低一点。它擅长把粗糙的东西变得像样,但“像样”和“可靠”之间还隔着一段路,这段路目前还得人来走。

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文章名称:人工智能用得越顺手,越该留一道人工复核的关口
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